ショッピングガイド

LOST AND FOUND オンラインショップにお越しいただきありがとうございます。
より快適にお買い物を楽しんでいただくためのご案内です。
ご不明な点がありましたらこちらのご利用ガイドをご活用ください。

お支払い方法について

当サイトでは以下のお支払い方法が可能となっております。

クレジットカード払い

Visa、Mastercard、JCB、American Express
お支払い方法が記録され、次回以降の買い物が簡単になる「ShopPay」にも対応
ShopPayの詳細についてはこちら

尚、以下のお支払い方法は非対応となっておりますので、予めご了承ください。

・代金引換決済
・銀行振込
・その他、コンビニ前払い、NP後払い等

お届けについて

・自社物流センター(石川県白山市)より出荷、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
(※お届け先は日本国内に限ります。)
・ 当社季節休業や運送会社での作業状況により、ご希望に添えない場合がございますのでご了承願います。

通常、ご注文から2~3営業日で発送、ご注文から7日以内(年末年始・大型連休を除く)にお届けさせて頂いております。
天候や交通状況などによっては、遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

送料について

・お届け先1件につき、11,000円(税込)以上のご注文は、送料無料です。
・11,000円(税込)未満のご注文は、全国一律、お届け先1件毎に700円(税込)の送料をいただきます。

納品書について

お届け先がご注文者様の場合は、お届けの商品に納品書を同梱いたします。

領収書について

2021年7月29日にて、LOST AND FOUND 領収書発行機能を実装しました。
購入履歴のページより領収書を印刷する事ができます。
※ 2021年7月29 12時00分以前のご注文分に関しては、すでに納品書兼領収書としてお送りしておりますため、この機能を利用して作成した領収書は無効となります。

①ログイン後、「」のアイコンを押して「MY PAGE」を開きます。

②ご注文履歴の該当の注文の「領収書を発行」を押します。

③領収の宛名と但し書きを変更することができます。※下記記入例

・領収書機能のご注意点
発行のボタンが表示されるものは「当社から商品が発送済みで、ご注文内容の変更などがないもの」に限ります。
返金などで注文内容に変更があり、その後必要になった場合はこちらからお問い合わせ下さい。

領収書の宛名と但し書きを修正して再発行することは可能ですが、2回目以降は「再発行」と表示されますので、予めご注意ください。

ご購入商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。
商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。

キャンセル

商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
商品によっては、出荷前であってもご注文後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。

返品

お客様都合での返品は対応致しかねます。

交換

交換については、交換対象商品と同額以上の場合には対応させていただきます。
商品返送の際の送料については、お客様側でご負担いただいております。
ただし、以下の場合に返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

・お届けから10日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損・キズが生じた商品
・商品到着時の箱・付属品などが揃っていない場合
・一部SALE商品
※商品詳細ページに返品・交換が不可の旨、記載がございます。

キャンセル・返品・交換 ご連絡窓口
LOST AND FOUND オンラインショップ
メール:support@nikko-tabletop.jp
※件名はそのままでお願いします
電 話:0120-022-516(ご対応時間:平日09:00~17:00)

仕様変更について

・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
ニッコー製品食器について:裏面の高台に凹みの有る商品が有りますが、仕様変更に伴うもので、不良品ではございません。

・商品の色合いは、写真と実物とでは多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ギフト・包装について

・包装やリボン、のしなどはご対応いたしかねます。