ショッピングガイド

LOST AND FOUND オンラインショップにお越しいただきありがとうございます。
より快適にお買い物を楽しんでいただくためのご案内です。
ご不明な点がありましたらこちらのご利用ガイドをご活用ください。

お支払い方法について

当サイトでは以下のお支払い方法が可能となっております。

クレジットカード払い

Visa、Mastercard、JCB、American Express
お支払い方法が記録され、次回以降の買い物が簡単になる「Shop Pay」にも対応
Shop Payの詳細についてはこちら

その他に対応している支払い方法：Amazon Pay、Apple Pay、Google PAY

尚、以下のお支払い方法は非対応となっておりますので、予めご了承ください。

・代金引換決済
・銀行振込
・その他、コンビニ前払い、NP後払い等

お届けについて

・自社物流センター(石川県白山市)より出荷、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
（※お届け先は日本国内に限ります。）
・ 当社季節休業や運送会社での作業状況により、ご希望に添えない場合がございますのでご了承願います。

通常、ご注文から2～3営業日で発送、ご注文から7日以内（年末年始・大型連休を除く）にお届けさせて頂いております。
天候や交通状況などによっては、遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

送料について

・11,000円(税込)未満のご注文は、沖縄・北海道を除き、お届け先1件毎に800円(税込)の送料をいただきます。
・北海道は1,300円、沖縄 2,800円となります。
・11,000円(税込)以上のご注文は、国内全国送料無料です。
・お届け先の変更(転送)ご希望の場合、転送に伴う追加送料をご請求させていただきます。 詳しくはお知らせをご覧ください。

納品書・領収書について

LOST AND FOUNDでは、2023年6月12日(月)発送分より紙の納品書の同梱を廃止させていただきます。
納品書が必要なお客様は、下記の手順で「納品書兼領収書」のダウンロード、印刷が可能です。

①ログイン後、「」のアイコンを押して「MY PAGE」を開きます。

②ご注文履歴の該当の注文の「領収書を発行」を押します。

③領収の宛名と但し書きを変更することができます。※下記記入例

・納品書兼領収書機能のご注意点
発行のボタンが表示されるものは「当社から商品が発送済みで、ご注文内容の変更などがないもの」に限ります。
返金などで注文内容に変更があり、その後必要になった場合はこちらからお問い合わせ下さい。

領収書の宛名と但し書きを修正して再発行することは可能ですが、2回目以降は「再発行」と表示されますので、予めご注意ください。
領収書の発行機能は、ご注文の発送後から3ヶ月間が有効期限となります。以後はオンライン上からは発行ができません。

ご購入商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。
商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。

キャンセル

商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
商品によっては、出荷前であってもご注文後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。

返品

お客様都合での返品は対応致しかねます。

交換

交換については、交換対象商品と同額以上の場合には対応させていただきます。
商品返送の際の送料については、お客様側でご負担いただいております。
ただし、以下の場合に返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

・お届けから10日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損・キズが生じた商品
・商品到着時の箱・付属品などが揃っていない場合
・一部SALE商品
※商品詳細ページに返品・交換が不可の旨、記載がございます。

キャンセル・返品・交換 ご連絡窓口
LOST AND FOUND オンラインショップ
メール：support@nikko-tabletop.jp
※件名はそのままでお願いします
電　話：0120-022-516（ご対応時間：平日09：00～17：00）

ポイントについて

ポイントサービスについて

LOST AND FOUNDのポイントサービスは、オンラインストア及び店頭にて会員様を限定としたお得なショッピングポイントサービスです。1ポイント＝1円でお支払いにご利用いただけます。

ポイントの取得方法

LOST AND FOUNDオンラインストアで新規会員登録またはログインした状態でお買い物をすると、商品代金に対して会員ランクで定められたポイントが還元されます。
商品のご購入以外にも特典ポイントが付与されます。
■ 会員登録：初回会員登録いただくと300 ポイント付与致します
■ お誕生日：マイページにて設定いただいた誕生日に500 ポイント付与致します
■ メルマガ登録：初回メルマガに登録いただくと100 ポイント付与致します
※ ポイントは商品の出荷後に付与されます。(店舗でのポイント取得も、決済後の付与となります。)
※ 送料や商品代金以外に発生するお支払い額にはポイントが付与されません
※購入手続きでクーポンを利用した場合、値引きされた金額からポイントが再計算されます

会員ランクについて

ノーマルランクからダイヤモンドランクまで5段階会員ランクが用意されています。会員ランクは一定期間の購入金額の合計額からランクアップ周期ごとにランクアップの条件を満たしているか判定されます。ランクアップの判定周期は毎年1月1日から始まり、3月、6月、9月、12月の月初に行われます。ランクアップ判定日から12ヶ月を遡った合計購入金額から判定が行われます。

ポイントの利用方法

【オンラインショップ】
ご購入手続きの際、「ショッピングカート」画面で、ポイントの利用を指定できます。ポイントは1ポイント（1円）から利用できます。
※ ポイントの有効期限は、取得した日から12ヶ月間となります。新たにポイントを取得した際には、再度同期間の有効期限が適用されます。
※ポイントとクーポンは同時利用することができません。
※送料にポイントを充てることはできません。

【TOKYO STORE (店舗)】
ポイント機能の取得・ご利用につきましては、事前にオンラインショップにて会員登録が必要になります。
お会計時に予め「MY PAGE」をスマートフォンなどで開いていただき、ポイントの取得やご利用の場合はQRコードをご提示ください。

保有ポイント残高の確認方法

LOST AND FOUNDオンラインストア会員のお客様は、ログインしていただきますと画面上部、またはマイページに保有ポイント残高が表示されます。また、ご購入手続きの際のショッピングカート画面でも保有ポイント残高を確認することができます。

一部ブランドのまとめ買い割引について

・カートの合計金額が30,000円以上かつ、割引対象商品であるNIKKOおよびREMASTEREDの商品が特定数量以上(対象品であれば異なる商品でも可)でお買い上げの際、割引が適用されます。オンライン販売での対象商品はこちら

※割引の算出方法は、対象商品から各割引率が適用され、割引されます。
※対象外の商品に対して割引は適用されません。
※他クーポンやポイント利用による併用割引は不可となります。
※TOKYO STORE(店舗)では、多くのNIKKO食器も対象になります。詳細はスタッフまでお気軽にご相談ください。

仕様変更について

・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
ニッコー製品食器について：裏面の高台に凹みの有る商品が有りますが、仕様変更に伴うもので、不良品ではございません。

・商品の色合いは、写真と実物とでは多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ギフト・包装について

・包装やリボン、のしなどはご対応いたしかねます。

Shop Payご利用について

Shop Payとは

Shop Payは、Shopifyストアの決済方法として2017年に導入され、その後4,000万人以上のユーザーに利用されている決済方式です。 Shop Payの特徴は、Shop Payにご自身の住所やクレジットカード情報を保存しておくと、次回以降の買い物でShop Payを有効化しているストアで保存した情報を使用して簡単にお買い物ができるようになります。
お客様が次回以降にShop Payに保存したデータを使用するためには、スマホに送信されるSMSの6桁のShop Payコードが必要になります。 その番号を入力すると、あとは配送方法を選んで決済完了を押すだけですぐにお買い物ができます。
※ご利用の際は、SMSが使用可能な電話番号が必要になります。固定電話やSMS非対応のSIMカードの場合はご利用ができません。

「Shop」(noreply@shop.app)からメールがきた

ご注文完了後、送信者：「Shop」から「Confirm Your Mail」と件名のついたメールが送られてくる場合があります。
これは、ご注文手続きの際に「次回購入のための情報を保存する」にチェックを入れた場合、登録していただいたお電話番号が固定電話など「SMS（ショートメール）が受信でいない電話番号」をご登録した場合にShop Payから届くメールです。
メールが届く理由としまして、以下のケースが挙げられます。

1. Shop Payに登録したSMS確認用のお電話番号がSMSを受信できない電話番号で登録した

Shop Payとはメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができるサービスです。
したがって、SMS(ショートメール）を受信できない固定電話を登録した場合このようなメールが届きます。
お手数ですが、次回の購入の際は再度配送住所、クレジットカード情報をご入力の上、SMSが受信可能な携帯電話番号をご登録ください。

2. 初回に購入した時に使用されていたスマートフォンやPCとは異なる端末やブラウザ（ホームページを閲覧するソフト）で購入された

初回購入時のご注文時に、「次回購入のための情報を保存する」にチェックを入れた場合、Shop Payとご利用いただいた端末にログイン情報が保存されます。
以降でShop Payで購入される際、初回に購入されたスマートフォンやブラウザと異なる環境でご利用されると、Shop Payに登録された情報と異なるため、お客様のメールアドレス宛に御本人確認するためのメールが届く場合があります。
その際はメールのリンクをクリックしてメールアドレスの認証を行ってください。
ご利用がないのにメールが届いた場合は、不正利用やスパムメールの可能性がございますので、クリックしないようにしてください。

Shop Payでの個人情報を削除したい

Shop Pay の公式サイトから削除が可能になります。 削除はこちらから
リンク先で登録したメールアドレスを記入いただき、「リクエストを送信する」を押してください。
完了しますと、「Your account has been successfully deleted.」と表記され、個人情報が削除がされます。
上記のShop Pay 個人情報削除後に当Webサイトで再度ご注文をいただく際は、ブラウザの履歴の削除を行ってください。

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